Termini e condizioni airenso

Indice

Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identitร  del venditore
Articolo 3 - Ambito di applicazione
Articolo 4 - L'offerta
Articolo 5 - Il contratto
Articolo 6 - Diritto di recesso
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
Articolo 9 - Prezzi
Articolo 10 - Conformitร  e garanzia
Articolo 11 - Consegna
Articolo 12 - Pagamento
Articolo 13 - Reclami
Articolo 14 - Legge applicabile e controversie
Articolo 15 - Disposizioni integrative

Articolo 1 - Definizioni

  1. Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attivitร  professionale e conclude un contratto a distanza con il venditore;
  2. Venditore: airenso, che offre prodotti a distanza ai consumatori;
  3. Contratto a distanza: un contratto concluso esclusivamente tramite uno o piรน mezzi di comunicazione a distanza, come il negozio online;
  4. Periodo di recesso: il termine entro il quale il consumatore puรฒ esercitare il diritto di recesso;
  5. Supporto durevole: ogni strumento che permette di conservare informazioni in modo da poterle consultare e riprodurre in futuro senza modifiche, come un'e-mail;
  6. Giorno: giorno di calendario.

Articolo 2 - Identitร  del venditore

airenso
Maarheezepark 39
5045 KR Tilburg
Paesi Bassi

E-mail: hello@airenso.com
WhatsApp: +31 6 53308197
Camera di Commercio olandese (KvK): 42002015
Partita IVA: NL004324689B92

Articolo 3 - Ambito di applicazione

  1. I presenti termini e condizioni si applicano a ogni offerta del venditore e a ogni contratto a distanza concluso tra venditore e consumatore.
  2. Il testo dei presenti termini รจ messo a disposizione del consumatore prima della conclusione del contratto, in modo che possa essere facilmente salvato su un supporto durevole.
  3. Se oltre ai presenti termini si applicano condizioni specifiche per un prodotto, in caso di contrasto il consumatore puรฒ sempre avvalersi della disposizione per lui piรน favorevole.
  4. Se una o piรน disposizioni risultano nulle, le restanti disposizioni restano valide.

Articolo 4 - L'offerta

  1. Se un'offerta ha una durata limitata o รจ soggetta a condizioni, ciรฒ viene indicato espressamente nell'offerta.
  2. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti offerti, sufficientemente dettagliata per permettere al consumatore una valutazione corretta.
  3. Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione il piรน fedele possibile. Il venditore non puรฒ garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente a quelli reali.
  4. Ogni offerta contiene le informazioni necessarie perchรฉ il consumatore sappia quali diritti e obblighi derivano dall'accettazione.

Articolo 5 - Il contratto

  1. Il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni previste.
  2. Il venditore conferma senza indugio per via elettronica la ricezione dell'ordine.
  3. Il venditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la trasmissione elettronica dei dati e garantire un ambiente web sicuro.
  4. Ogni contratto รจ concluso a condizione che i prodotti siano disponibili. In caso di indisponibilitร  il consumatore viene informato e, se ha giร  pagato, rimborsato.

Articolo 6 - Diritto di recesso

  1. Il consumatore puรฒ recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 75 giorni dal giorno in cui ha ricevuto il prodotto. Il termine legale di 14 giorni รจ quindi esteso volontariamente da airenso.
  2. Il consumatore comunica il recesso con una dichiarazione esplicita, per esempio via e-mail o tramite il modulo di recesso. Le modalitร  sono descritte nella pagina Diritto di recesso.
  3. Durante il periodo di recesso il consumatore tratta con cura il prodotto e l'imballaggio e lo esamina solo nella misura necessaria per valutarlo.
  4. Il consumatore restituisce il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, possibilmente nello stato e nell'imballaggio originali.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

  1. In caso di recesso, sono a carico del consumatore al massimo i costi diretti di restituzione.
  2. Il venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato dal consumatore, salvo diverso accordo.
  3. Il consumatore รจ responsabile solo della diminuzione di valore del prodotto dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso รจ escluso solo nei casi previsti dalla legge e comunicati chiaramente prima della conclusione del contratto, per esempio per prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna, e per contenuti digitali forniti con il consenso espresso del consumatore.

Articolo 9 - Prezzi

  1. Durante il periodo di validitร  indicato nell'offerta, i prezzi non vengono aumentati, salvo variazioni dovute a modifiche delle aliquote fiscali.
  2. I prezzi indicati sono prezzi finali in euro. Eventuali costi di spedizione sono indicati prima della conclusione dell'ordine.
  3. Tutti i prezzi sono soggetti a riserva di errori evidenti di stampa o battitura.

Articolo 10 - Conformitร  e garanzia

  1. Il venditore garantisce che i prodotti sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta e ai requisiti ragionevoli di qualitร  e idoneitร  all'uso.
  2. Su tutti i prodotti si applica la garanzia legale di conformitร  di 2 anni dalla consegna. Il consumatore segnala i difetti entro un termine ragionevole dalla scoperta.
  3. Un'eventuale garanzia commerciale aggiuntiva non limita in alcun modo i diritti legali del consumatore.

Articolo 11 - Consegna

  1. Il venditore presta la massima cura nell'elaborazione e nell'esecuzione degli ordini.
  2. Il luogo di consegna รจ l'indirizzo indicato dal consumatore.
  3. Il venditore esegue gli ordini accettati con sollecitudine e al piรน tardi entro 30 giorni, salvo accordo su un termine diverso. In caso di ritardo il consumatore viene informato e puรฒ recedere dal contratto senza costi; in tal caso viene rimborsato entro 14 giorni.
  4. Il rischio di danneggiamento o smarrimento dei prodotti resta a carico del venditore fino al momento della consegna al consumatore.

Articolo 12 - Pagamento

  1. Gli importi dovuti dal consumatore vanno pagati secondo il metodo di pagamento scelto alla cassa.
  2. Il consumatore deve segnalare senza indugio eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti.

Articolo 13 - Reclami

  1. I reclami vanno inviati in modo chiaro e completo a hello@airenso.com entro un termine ragionevole dalla constatazione del problema.
  2. Il venditore risponde ai reclami entro 14 giorni dal ricevimento. Se serve piรน tempo, il consumatore riceve entro questo termine una conferma e un'indicazione di quando puรฒ aspettarsi una risposta.
  3. Se il reclamo non puรฒ essere risolto di comune accordo, il consumatore puรฒ rivolgersi alla mediazione di WebwinkelKeur, di cui airenso fa parte, o al giudice competente.

Articolo 14 - Legge applicabile e controversie

  1. Ai contratti si applica la legge olandese. Ciรฒ non priva il consumatore della protezione garantitagli dalle disposizioni inderogabili della legge del suo paese di residenza abituale, come il Codice del Consumo italiano.
  2. Non si applica la Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci.

Articolo 15 - Disposizioni integrative

Disposizioni integrative o in deroga ai presenti termini non possono essere a svantaggio del consumatore e devono essere messe per iscritto o su un supporto durevole accessibile al consumatore.