Reclami

Da airenso per noi è importante che tu sia soddisfatto del tuo ordine e del nostro servizio. Può comunque capitare che qualcosa non sia del tutto come desideri. Hai un reclamo? Faccelo sapere, così potremo cercare insieme una soluzione adeguata.

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Puoi inviarci il tuo reclamo via e-mail a:

hello@airenso.com

Nella tua e-mail indica preferibilmente il tuo nome, il numero d'ordine e una descrizione chiara del reclamo. Se pertinente, puoi allegare anche delle foto.

Prendiamo in carico il tuo reclamo il prima possibile e ci impegniamo a risponderti nel merito entro 14 giorni.

Non sei soddisfatto della soluzione?

Se non riusciamo a trovare un accordo insieme, puoi sottoporre la controversia alla mediazione tramite WebwinkelKeur.

A tal fine puoi avvalerti del servizio di mediazione delle controversie di WebwinkelKeur:

https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/

WebwinkelKeur, in qualità di parte indipendente, può aiutare a trovare una soluzione adeguata.