Diritto di recesso airenso

Come consumatore nell'Unione europea hai per legge il diritto di recedere da un acquisto online entro 14 giorni, senza indicarne il motivo. Da airenso ti diamo più tempo: 75 giorni dalla consegna.

1. Termine di recesso

Puoi recedere dal contratto entro 75 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato, avete ricevuto il prodotto. Se hai ordinato più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto.

2. Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso devi informarci della tua decisione con una dichiarazione esplicita, per esempio un'e-mail a hello@airenso.com. Indica il tuo nome, il numero d'ordine e quali prodotti vuoi restituire.

📄 Scarica il modulo di recesso (PDF)
Puoi usare questo modulo, ma non è obbligatorio. Compilalo e invialo via e-mail a hello@airenso.com.

Per rispettare il termine basta inviare la comunicazione prima della scadenza dei 75 giorni. Ti risponderemo con le istruzioni per la restituzione.

3. Restituzione del prodotto

Rispedisci il prodotto senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all'indirizzo che ti invieremo via e-mail insieme alle istruzioni per il reso.

I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta finché il reso non è stato gestito.

Tratta il prodotto con cura. Puoi esaminarlo come faresti in un negozio. Sei responsabile solo della diminuzione di valore del prodotto dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Le mutandine di apprendimento indossate o lavate, per esempio, possono subire una diminuzione di valore.

4. Rimborso

Se recedi dal contratto, ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito.

Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, salvo diverso accordo esplicito. Non ti verranno addebitati costi per il rimborso.

5. Annullare un ordine prima della spedizione

Vuoi annullare un ordine non ancora spedito? Scrivici al più presto a hello@airenso.com. Se l'ordine è già partito, puoi esercitare il recesso dopo averlo ricevuto.

6. Prodotti difettosi

Hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso? Questo non rientra nel recesso ma nella garanzia legale di conformità di 2 anni. Contattaci a hello@airenso.com con il numero d'ordine e alcune foto: in questo caso i costi sono a nostro carico.

7. Contatti

Hai domande sul diritto di recesso? Scrivici a hello@airenso.com. Ti aiutiamo volentieri.